ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Мы делаем наши украшения из серебра 925 пробы, не используя бижутерные сплавы (латунь и т.п.).
Проба 925 означает, что в 100% состава содержится 92,5% серебра (Argentum), 6,9% меди (Cuprum), 0,6% цинка (Zink).
Эти 7,5% дополнительных химических элементов называются «лигатура» и используются, чтобы придать серебру твердости, улучшить его свойства.
Лигатура бывает чисто медная, без содержания цинка – такую мы не используем, она дает пятна на поверхности литья.


Все изделия LU JEWEL выполнены из серебра 925 пробы, на них стоит именник и проба производителя.*
23.06.2020 вышел Федеральный закон № 188-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О драгоценных металлах и драгоценных камнях», в котором сказано, что серебряные изделия любого веса, произведенные в России, не подлежат обязательной апробации в пробирной палате РФ и клеймятся на добровольной основе.

Изменения в законе не означают, что серебро не контролируется государством.

Мы, как производитель, продолжаем быть подконтрольными Пробирной Палате РФ и стоять на Спец учете. Все закупаемые нами слитки серебра регистрируются на специальном счете, который проверяется государством. Также при возникновении любых вопросов со стороны покупателя, изделие может быть проверено по «именнику производителя» через Пробирную Палату и производитель понесет серьезное наказание в случае обмана о составе металла или пропорции формулы серебра.

На всех украшениях LU есть пломбы и бирки с указанием веса, материала и производителя.

*На текущий момент на большинстве наших украшений есть проба Пробирной палаты РФ, так как они были произведены до внесения изменений в закон.

Мы используем родированные цепи — то, что подлежит механическому трению в наименьшей степени.

Мы приняли решения не родировать остальные наши изделия по одной причине: если такое изделие поцарапается (например, с кольцами этого не избежать), то его будет очень сложно отполировать и привести в свежее состояние. Родий — это слой, при попытке полировки поверхности он будет неравномерно отшелушиваться.

Кстати, вопреки мифам, родий не защищает изделие от царапин, не делает их тверже. Он не дает металлу окисляться — да. Влияет на степень блеска. Это преимущества.

Недостаток: родий влияет на оттенок изделия, делая его более холодным и темным, по цвету сопоставимым с белым золотом. На наш вкус, это притупляет аутентичность мягкого, светлого оттенка серебра, не дает изделию «жить и стареть». Была бы наша воля — не родировали бы вообще ничего :)

У некоторых людей есть аллергия на серебро и даже на золото, не говоря уже о сплавах металлов. Скорее всего, если у вас есть такая предрасположенность — вы о ней уже знаете и сюрпризов не будет. Но если аллергия все-таки началась (пятна и местные реакции) — вы всегда можете вернуть нам изделие.

Наш вид продукции не подлежит обязательной сертификации в РФ по причине того, что для производителей изделий из драгоценных металлов у государства есть гораздо более серьезный орган контроля — Государственная инспекция пробирного надзора. В ней мы стоим на учете в статусе производителя и каждый четверг исправно стоим в очередь в окошко на сдачу изделий на пробирование :)

Также мы подчиняемся государственной службе Росфинмониторинга, которая держит на контроле всех игроков рынка драгоценных металлов, даже таких малышей, как мы.

Да. Гарантия действует 3 месяца с момента приобретения украшения и распространяется на производственный брак и скрытые дефекты. Мы не проводим дорогостоящих и длительных независимых экспертиз и при принятии решения руководствуемся здравым смыслом и опытом.

Например, к производственному браку не могут относиться ситуации, когда кольцо поцарапалось в процессе носки или когда ребенок потянул за чокер и растянул/порвал ювелирный тросик. А если сломался шпрингель (замок) на цепочке – заменим/починим.

Если вы повредили изделие (например, порвали цепь или поцарапали поверхность кольца), вы всегда можете передать его нам на ремонт или полировку.

Подробнее о гарантийной политике вы можете узнать на нашем сайте в разделе Гарантии.

Мы рады, что для работы мы привлекаем российских специалистов. Нам хочется, чтобы наша история по мере роста могла обеспечить рабочими местами и достойным вознаграждением увлеченных, творческих людей, которые даже в простые операции по обработке литья вкладывают вдохновение, любовь к работе руками, которые все еще горят своим делом! А что в Китае — мы не знаем, думаем, что там все довольно обезличено и нам даже нечего будет рассказать о процессе.