УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Если вам не подошёл размер или не понравилось изделие, вы можете вернуть его за свой счёт:

• бижутерию — в течение 14 дней с момента получения заказа;
• ювелирные изделия — в течение 7 дней с момента получения заказа, в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», регулирующей дистанционный способ продажи товаров.

Если вы обнаружили брак, мы вернём вам деньги или оплатим ремонт изделия.



УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА УКРАШЕНИЯ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При дистанционной продаже возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и комплектности. Возврат возможен, если:

• изделие не было в эксплуатации;
• сохранен товарный вид, потребительские свойства и комплектность;
• сохранена оригинальная бирка/пломба производителя, являющаяся частью товарного вида и идентификационных элементов ювелирного изделия;
• сохранен документ, подтверждающий факт покупки (чек или иной документ).

После удаления оригинальной бирки изделие не считается сохраненным в первоначальном виде, в котором было передано покупателю. Кроме того, отсутствие бирки и пломбы может свидетельствовать о начале эксплуатации изделия, поскольку эти элементы в том числе подтверждают сохранность товара в состоянии нового до момента использования. В связи с этим при отсутствии оригинальной бирки/пломбы производителя оформить возврат не представляется возможным.



ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

1. Свяжитесь с нами удобным способом: по почте hello@lujewel.ru или по номеру студии +7 915 266-91-86 / @lujewel_ru (Telegram, MAX), сообщите о причине возврата.
2. Договоритесь с менеджером LU о том, как вам будет удобнее вернуть украшения: в студии в Москве или отправить СДЭКом*отправить удобной службой доставки.*
3. Если вы отправляете украшения через СДЭК, адрес для отправки: г. Москва, СДЭК ПВЗ Благовещенский пер. 5
4. Пришлите менеджеру трек-номер для отслеживания.
5. Мы можем оформить для вас доставку возврата украшений от удобного вами ПВЗ СДЭК или от вашей двери - стоимость доставки 350 руб. / 500 руб
6. Когда украшения будут у нас, мы произведем их осмотр и вернем денежные средства. Срок поступления денег зависит от банка, ориентировочно до 3 рабочих дней.

* В случае, если возврат осуществляется по причине брака, некомплектности или несоответствия заказу, мы берем на себя расходы по отправке украшений и сами предоставим вам номер накладной (трек-номер) для отправки посылки.